Demora no resultado de exames
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 07:08
ID: 251497171
Demora no resultado de exames .
Fiz um exame dia 09/06/26 e somente o de sangue até hoje dia 16/06/26 não saiu o resultado! Ainda está em análise.
Esse exame é para operar e ontem dia 15/026 ,falei com esse laboratório e a atendente disse que o prazo máximo era até dia 15/06/26 as 22:00 para sair o resultado e não saiu . Paguei passagem e pedir meu tempo dia 09/06/26 , pois percebi que terei que fazer tudo de novo.O sistema único de saúde (SUS) deveria ver esses problemas nesse laboratório,pois isso estressa
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:49
Olá Sr. Alan,
recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. No CientificaLab, sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa, por isso, seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.
Lamentamos pelos transtornos causados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos o quanto a espera por um resultado pode gerar preocupação, especialmente quando há um prazo previsto.
Verificamos o ocorrido e identificamos que houve um atraso na liberação de um dos exames. Felizmente, o resultado já foi disponibilizado.
Estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para evitar situações como essa e proporcionar uma experiência cada vez mais ágil e segura aos nossos pacientes.
Realizamos tentativas de contato para prestar esse retorno e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você precisar.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Estamos por perto. Atenciosamente, Mônica M - Equipe de Relacionamento CientificaLab.