Dificuldade para obter resultado de exame e falta de resposta do hospital
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 12:13
ID: 256506049
Meu marido fez um exame durante a internação, quando busquei o resultado pelo site indicado pelo hospital fui informada que esse laboratório só realizava exame para o SUS, enviei três e-mails para o fale conosco do hospital sem sucesso, eles não respondem, não existe um meio físico para reclamação, sem contar as horas em que ele teve que aguardar para se internado.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:34
Olá Sra. Katia,
Recebemos o relato com a devida atenção e realizamos tentativas de contato desde o dia 17/08, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.
Também não identificamos atendimento ou visita em nossos registros com os dados da reclamante. Além disso, pelo teor da manifestação, entendemos que se trata de uma reclamação realizada por terceiro.
Em respeito à LGPD e ao sigilo médico, orientamos que o próprio paciente entre em contato conosco para que possamos realizar a devida apuração do ocorrido, garantindo a segurança e a confidencialidade das informações envolvidas.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Estamos por perto. Atenciosamente, Mônica M- Equipe de Relacionamento CientificaLab