Empresa não cumpre prazos de entrega de exames e alega que os dados do cliente não existem na plataforma
Respondida
São Carlos - SP
14/05/2026 às 10:08
ID: 248620953
Horrível! Empresa não cumpre com os prazos de entrega de exame estabelecidos e, quando recebem ligações no SAC dizem que não há nada que possa ser feito e que é para que a solicitação seja feita via o hospital. Além do mais, ao ligar novamente para a empresa, [Editado pelo Reclame Aqui].
[Editado pelo Reclame Aqui], sendo que tenho login e senha de acesso à plataforma.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:25
Boa tarde Sr. Roberto,
recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. No CientificaLab, sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa, por isso, seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.
Ficamos felizes que seu resultado foi disponibilizado e que podemos esclarecer o motivo do atraso. Seus apontamentos foram encaminhados a liderança para que casos como o seu não volte a ocorrer.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Estamos por perto. Atenciosamente, Mônica M - Equipe de Relacionamento CientificaLab.