Exame pendente e indisponibilidade de visualização no site
Resolvido
São Paulo - SP
13/08/2026 às 11:37
ID: 256368579
Fiz exames no dia 07/08 e ainda há um exame pendente (Ureia) e os demais exames que estão liberados eu não consigo visualizar, o que até ontem eu conseguia fazer. Entrei em contato no telefone 26267069 e a pessoa não soube me dar nenhuma informação e pediu para que eu ligasse para a UBS. O problema está na visualização dos exames no site da Cientificalab e ela sequer soube informar quanto tempo este exame fica pronto (sei que este exame não demora e que deveria estar pronto).
Poderiam ajudar com estas minhas dúvidas??
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:07
Olá sra. Maria Inez, recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. No CientificaLab, sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa, por isso, seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.
Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos causados.
Verificamos sua solicitação e informamos que o resultado do exame já foi disponibilizado para consulta. Reforçamos também as orientações junto à equipe de atendimento para que situações como essa sejam conduzidas com mais clareza e assertividade.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido, pois seu feedback é importante para aprimorarmos continuamente nossos processos. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Estamos por perto. Atenciosamente, Mônica M- Equipe de Relacionamento CientificaLab
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 09:34
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8