Não consigo acessar resultado de exame

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

24/07/2023 às 12:02

ID: 168783813

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou mais uma pessoa que não consegue acessar o resultado de um exame pelo site da cientifica lab. Pelo que vi nas reclamações anteriores, é um problema recorrente e intrínseco ao laboratório. Tentei diversas vezes pelo site, como é orientado pelo próprio laboratório e acabei sendo bloqueada. Tentei contato por telefone, fiquei 30 minutos na espera e não fui atendida. É um desrespeito com pessoas que já estão enfrentando problemas de saúde e ainda são impossibilitadas de dar continuidade às investigações e diagnósticos devidos. Preciso do resultado do exame o mais breve possível e aguardo um retorno do laboratório.

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Resposta da empresa

24/07/2023 às 15:26

Olá Beatriz, boa tarde!

Ficamos contentes de verificar que você já recebeu o resultado dos seus exames! Saiba que estamos sempre em busca de aprimorar nossos serviços e atendimento, obrigado por nos ajudar com isso. Estamos sempre disponíveis para te ajudar!

Atenciosamente, Samara Peçanha

Consideração final do consumidor

24/07/2023 às 19:02

O retorno da empresa para resolução do problema foi rápido e objetivo. Resolveu o meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10