Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/09/2023 às 11:46

ID: 171955695

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Mesmo problemas das pessas abaixo: Acesso ao resultado dos exames com problema, Telefone e e-mail da Cientifica LAB ocupado/ sem resposta.

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Resposta da empresa

25/09/2023 às 09:30

Sr. Eduardo, bom dia!! De acordo com nosso contato telefônico hoje, queremos demonstrar que nos preocupamos e damos atenção aos nossos pacientes e procuramos entender melhor o ocorrido e dar uma resolução positiva ou mesmo plausível ao fato, pois existe uma preocupação real da empresa em respeitar todos e atender cada paciente da maneira que ele merece e gostaria de ser atendido. Informamos sua senha de desbloqueio e enviamos por email os resultados. Queremos formalizar nosso pedido de sinceras desculpas pelo ocorrido e continuamos à disposição se precisar de ajuda! Desejamos ainda, um excelente início de semana com muita Paz e Saúde. At. te, Samara |Oliveira.

Réplica do consumidor

25/09/2023 às 10:07

Agradeço pela pronta resposta, porém mesmo com a nova senha encaminhada continuo com o mesmo problema de acesso aos resultados no Portal da científica Lab

Réplica da empresa

28/09/2023 às 16:36

Sr. Eduardo, boa tarde!! Entramos em contato hoje às 16:00h; sem sucesso. O número informado atende, mas não completa a ligação. Queremos informar que o acesso a plataforma está normalizado, basta que o senhor entre com a senha informada e faça a alteração para uma senha pessoal. Somos gratos pelo seu contato e continuamos à disposição se precisar de ajuda!! Desejamos uma excelente tarde!! At. te, Samara Oliveira.

Consideração final do consumidor

05/10/2023 às 16:52

A resposta foi atenciosa e houve real interesse em resolver.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8