Site não funciona

Bom dia Renata.



Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade de acesso aos seus exames por meio do site e pela impossibilidade de contato imediato pelos nossos canais de atendimento.



Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável para esclarecimentos. Encaminhamos o seu relato para nossa equipe de TI, para a verificação de possíveis falhas sistêmicas ou intermitências que possam estar impactando o acesso aos resultados pelo site.



Para acesso as informações, encaminhamos o resultado solicitado via WhatsApp, onde confirmamos a visualização.



Agradecemos por nos informar a situação, pois seu feedback é fundamental para que possamos identificar e corrigir eventuais inconsistências, além de promover melhorias contínuas em nossos serviços, sistemas e canais de atendimento.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde — com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.



Simone S.

Equipe de Relacionamento Cientifica Lab.