Não devolveram o meu dinheiro, pedido de reembolso

Question

Fiz um pedido a esta empresa de uma carteirinha ( crachá) , de 50 reais. Paguei, mas nada de enviarem. Isso foi em agosto, tive paciência, eu mandava mensagem perguntando, visualizavam e n respondiam ai mandava de novo e custavam a me responder, mas depois de vários dias esperando, decidi que n queria mais, pedi o reembolso, não me devolveram o dinheiro, sendo que disseram que era só eu aguardar 5 dias úteis para o reembolso.. Mas estamos em Dezembro eu paguei  em Agosto . Pelo amor de Deus. Qual é a dificuldade de devolver 50 reais? Isso é uma falta de responsabilidade e respeito.. Tenho print de tudo.