Suplemento Flora B em gotas endureceu e entupiu o bico gotejador, tornando-o inutilizável.
Respondida
Brasília - DF
25/08/2026 às 11:37
ID: 257324811
Assunto: Produto Flora B endurecido
Prezada equipe de atendimento da Cifarma,
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao suplemento alimentar Flora B em gotas (5 ml) que adquiri recentemente.
Com pouquíssimo tempo de uso, o produto simplesmente endureceu e solidificou dentro do frasco. O bico gotejador está completamente entupido e não sai absolutamente nada do líquido, tornando o produto totalmente inutilizável.
Tentei agitar o frasco energeticamente para homogeneizar a suspensão, mas o conteúdo continua petrificado no fundo e no bico. Como se trata de um produto de uso contínuo e com valor considerável, me sinto prejudicado(a) por não conseguir utilizar o suplemento até o fim.
Segue abaixo os dados do produto para verificação do lote.
Lote: GJA63
Validade: 06/27
Data da compra: 03/08/*******
Diante do vício de qualidade apresentado, solicito a substituição do produto por um novo lote que esteja em perfeitas condições de uso ou o ressarcimento do valor pago.
Fico no aguardo de uma solução e das instruções para a troca.
Atenciosamente,
Priscila Silva Barbosa
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 09:42
Prezada Consumidora,
Agradecemos o seu contato para nos relatar o ocorrido. Conforme contato telefônico, informamos que o produto Flora B é uma suspensão e deve ser agitada sempre antes do uso. Como o produto foi entregue à drogaria, iremos dar seguimento com o estabelecimento.
Estamos à disposição.
Equipe de Farmacovigilância e CAC