PRODUTO NÃO ENTREGUE
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
30/12/2014 às 00:29
ID: 11300602
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 02 produtos no EXTRA , 01 foi entregue na data acordada, o outro que é de responsabilidade do Cigame foi postado e segundo informações dos correios o endereço estava incompleto, não houve segunda tentativa de entrega e o objeto foi devolvido ao remetente.
Já se foi mais de 10 dias e o objeto ainda se encontra sem notificação de movimentação, e outro fato que contesto é porque 01 objeto veio corretamente e o de responsabilidade da Cigame está com esse problema.
Foi registrado uma reclamação dia 16/12 e outra 22/12, que segundo a atendente seria entregue dia 26/12 e ainda estamos aguardando resposta.
Nº do ******* comprado em 10/11.
Pelo código do rastreamento o objeto está postado e entregue ao destinatário, e ainda não recebemos o produto.
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Resposta da empresa
04/01/2015 às 16:10
Boa tarde Djane,
Houve um problema por parte dos Correios, que acabaram por devolver o produto para nosso Centro de Distribuição.
Postamos no dia seguinte, com o *******, e de acordo com o rastreamento dos Correios desta vez a entrega foi realizada. Se possível pedimos para que você confirme.
Já tomamos as medidas necessárias para diminuir casos como o seu.
Agradecemos a atenção.