Atraso na entrega de produtos comprados online, com rota de entrega alterada e data de entrega estendida.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Contagem - MG

11/04/2026 às 13:41

ID: 245791317

Comprei uns produtos na loja online, e lá fala q a entrega e em até 2 dias úteis, e ontem dia 10 meus produtos estavam em rota de entrega, e hoje dia 11/04 os produtos voltou pra uma base da transportadora, e lá diz q a entrega é até dia 15/04.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 08:00

Prezada Viviane,

Peço desculpas em nome da loja virtual Cigana Beleza, jamais desejaríamos que tivesse essa experiência conosco. Informamos que sua solicitação foi registrada em nosso sistema e, em breve, uma atendente da nossa Central de Atendimento entrará em contato por meio dos canais cadastrados na plataforma, a fim de dar continuidade ao atendimento e tratar do ocorrido com a devida atenção.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento prestado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.


Atenciosamente,
Equipe Cigana Beleza

Consideração final do consumidor

14/04/2026 às 05:06

Boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9