Demora no estorno de pagamento após cancelamento de compra devido a atraso na entrega
Respondida
Araraquara - SP
09/04/2026 às 13:56
ID: 245613985
Fiz uma compra na loja no dia 19/03/2026 , paguei o frete para entrega em até 02 dias uteis .
No dia 30/03/2026 por não ter recebido a compra cancelei .Hj já é dia 09/04/2026 e nada do estorno do meu pagamento .E a única resposta que me dão é que quando a transportadora mudar para devolução para a loja que vai ser feito o meu estorno. Do dia 25 /03/2026 até hj a transportadora não mudou nada. Falta de respeito com o consumidor.
Número do pedido
*****
30 mar, 2026
Cancelado
***** - SP
25 mar, 2026
Chegou em uma base
***** - SP
24 mar, 2026
Saiu de uma base
***** - SP
24 mar, 2026
Medido e pesado
24 mar, 2026
Chegou em uma base
***** - SP
23 mar, 2026
Saiu de uma base
***** - SP
20 mar, 2026
Conferido
***** - SP
19 mar, 2026
Adicionado no sistema
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 07:53
Prezada Maria,
Peço desculpas em nome da loja virtual Cigana Beleza, jamais desejaríamos que tivesse essa experiência conosco. Informamos que sua solicitação foi registrada em nosso sistema e, em breve, uma atendente da nossa Central de Atendimento entrará em contato por meio dos canais cadastrados na plataforma, a fim de dar continuidade ao atendimento e tratar do ocorrido com a devida atenção.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento prestado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Equipe Cigana Beleza