Pedido divergente não entregue
Em réplica
Londrina - PR
30/04/2026 às 12:08
ID: 247380475
Fiz uma compra nesta loja com promessa se entrega em 2 dias. A compra foi realizada no de 24/04 o código de rastreamento foi atualizado pela LOGGI transportadora com previsão de entrega dia 04/05/3026. Reclamei por e-mail na loja virtual Cigana e logo o rastreio foi atualizado como pedido entregue hoje e NÃO RECEBI NADAAA.
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Resposta da empresa
03/05/2026 às 22:28
Prezada Mirian,
Peço desculpas em nome da loja virtual Cigana Beleza, jamais desejaríamos que tivesse essa experiência conosco. Informamos que sua solicitação foi registrada em nosso sistema e, em breve, uma atendente da nossa Central de Atendimento entrará em contato por meio dos canais cadastrados na plataforma, a fim de dar continuidade ao atendimento e tratar do ocorrido com a devida atenção.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento prestado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Equipe Cigana Beleza
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 17:29
Esta e a resposta da empresa desde o dia 10/05/26- Assim que nos derem um retorno conclusivo, se o pedido foi extraviado, seguiremos com o reembolso/estorno.
Excelente atendimento, quase um mês depois e continuo aguardando a resposta.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 09:07
Continuo em contato com esta loja e sem nenhuma resposta