Produto não recebido devido a falha na entrega e falta de contato com a transportadora.

Prezada Caroline,

Peço desculpas em nome da loja virtual Cigana Beleza, jamais desejaríamos que tivesse essa experiência conosco.
Informamos que sua solicitação foi registrada em nosso sistema e, em breve, uma atendente da nossa Central de Atendimento entrará em contato por meio dos canais cadastrados na plataforma, a fim de dar continuidade ao atendimento e tratar do ocorrido com a devida atenção.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento prestado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.


Atenciosamente,
Equipe Cigana Beleza

Estou na mesma situação ainda, não recebi o produto. Preciso do mesmo para trabalhar e não solucionaram

Eu ainda não tive meu problema resolvido. Se vcs contratam uma transportadora que não atende vcs da maneira certa e ainda nos que pagamos o transporte, vocês precisam solucionar. Vou cobrar pelo meu estabelecimento fechado por falta de produtos

Olá Caroline, tudo bem?
Entendemos totalmente sua frustração e sentimos muito por toda essa situação, principalmente pelos impactos causados no funcionamento do seu estabelecimento. Sabemos o quanto isso é complicado e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

Mesmo trabalhando com transportadoras parceiras, a responsabilidade pelo seu pedido é nossa.

Sobre o estorno, ele já foi solicitado junto à administradora do cartão. Agora precisamos apenas aguardar o prazo de processamento da operadora, que pode variar de acordo com cada instituição financeira.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Cigana Beleza