Péssimo atendimento no site com a maioria dos tarólogos e principalmente com o atendimento
Em réplica
São Carlos - SP
19/05/2019 às 21:56
ID: 91669881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá algum tempo entro neste site para fazer consulta de tarot e volta e meia me deparo com tarólogo que passa muito tempo para responder uma simples pergunta, e no caso de uma consulta de tarot tempo é dinheiro, quanto mais eles demoram para responder mais o dinheiro é gasto à toa, isso sem contar que passam um tempão pra responder e quando respondem é com uma frase e nem sempre é o que perguntamos, e a atendente do site acredita que não temos o direito de reclamar que o tarólogo pode passar meia hora pra responder e que temos que ver pacientemente o dinheiro que pagamos indo pra o lixo sem falar nada, isso sem contar que com muitos tarólogos do site o dinheiro vai realmente pra o lixo porque eles não sabem nem do que estão falando, mas enfim, como se não bastasse isso o site não ajuda, hoje comprei alguns minutos e fui consultar com um tarólogo que que sei que não fala abobrinha igual os demais, apesar de as vezes ser bem lento pra responder, e não conseguia porque só caia a caixa de diálogo e fui no atendimento perguntar se o site estava com problema, e a atendente me falou que não, que eu só sabia reclamar e que iria devolver o meu dinheiro e bloquear o meu login, tipo, estou pagando por um serviço que é mau prestado e se reclamo o problema sou eu, eu não tenho o direito de reclamar, e ela falou também que eu deveria fazer a consulta com quem estava disponível caso não conseguisse fazer com o outro e os outros que estavam disponíveis eram tipo aqueles que falam qualquer bobagem pra gastar o seu dinheiro e te iludir, pessoas que já consultei e não voltaria a consultar de forma alguma, aliás no site só tem uns dois ou três mais ou menos e mesmo assim parecem que consultam o histórico do que o outro tarólogo falou nos minutos que levam para nos responder pra falarem a mesma coisa. Existem uma infinidade de sites de tarot por aí, alguns com ótimos atendentes, atendentes realmente rápidos e atenciosos, aqueles que te auxiliam de verdade a pensar quando vc não consegue enxergar um caminho em meio a tanta confusão, e existem estes sites que vc paga barato e tem uma consulta de má qualidade com a grande maioria dos tarólogos como este, não falo que são todos porque uma das tarólogas sempre foi bem educada comigo, acredito que está perdendo o tempo dela neste site, mas devido a grosseria da atendente do site e por ela ter dito que só reclamo quando estou dentro dos meus direitos, eu não recomendo o site pra ninguém, não recomendo porque vc terá que fazer uma consulta com todos (e olha que existem muitos) até achar um que seja coerente com o que diz, não recomendo porque o site e o atendimento deixa muito a desejar, e vc como consumidor final não tem direito nenhum
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Resposta da empresa
20/05/2019 às 12:29
A cliente acima é atendida há alguns anos em nosso site, com vários tarólogos. Já solicitou a exclusão de cadastro antigo anteriormente, por discordar de consultor, tendo posteriormente retornado, feito outro cadastro, para ser atendida. Na data de ontem, a cliente acima efetuou uma compra de minutos, e após ser atendida, comprou mais minutos, mas após reclamar de uma taróloga, mesmo tendo sido atendida e UTILIZADO os minutos, teve seus minutos devolvidos, NA TOTALIDADE, prontamente. Prestamos serviços de consultas de tarot online desde o ano *******, com tarólogos experientes e preparados. Na data de ontem, todos os demais clientes foram atendidos, pois o sistema de nosso sítio virtual estava com funcionamento normal, como ocorre todos os dias. Temos um sistema de consultas estável, que permite que as consultas de tarot sejam realizadas de forma online, através de sistema automático por contagem de tempo. O tarólogo precisa de alguns minutos para abrir o oráculo e repassar ao cliente as mensagens e respostas obtidas pelo tarot, baralho cigano, runas, entre outros oráculos. Não se trata de um bate papo, e sim uma consulta esotérica em que o consultor precisa mentalizar, concentrar, para então abrir o oráculo e responder ao cliente. Salientamos que, eventuais perdas de minutos, tanto por oscilação da internet do cliente ou do tarólogo, são devolvidos a cada cliente, através do nosso Suporte online.
Réplica do consumidor
20/05/2019 às 13:34
Atendimento neste site qualquer um faz, mas de qualidade é raro achar um, talvez porque a consulta ser barata os tárolos se achem no direito de ficar dormindo no ponto, ou lendo as consultas anteriores para dar um resposta pra uma pergunta que você não fez, ontem eu entrei em contato com o suporte pra perguntar se o sistema estava com problema porque estava tentando me conectar com um determinado terologo e as janelas de bate papo estavam fechando e essa que não sei o nome mas que estava lá no atendimento falou que não tinha problema nenhum e que eu só sabia reclamar por isso iria bloquear o meu login, e que já tinha bloqueado anteriormente mas eu voltei. Consulto no site há tenpos como disse, mas consulto porque o valor é baixo e não porque o atendimento é de primeira, está longe de ser, se comparado com outros sites o do ciganos na web é o pior, com teólogos lentos, que falam a mesma coisa que os outros isso quando não falam coisa nada a ver com nada, o site não é estável com está pessoa fala, fiz várias consultas nele e perdi as contas de quantas vezes a atendente caiu e deixou a conversa pela pela metade, sim, eu fiz várias consultas, não com todos os teólogos porque lia os comentários que existem sobre eles antes e aqueles quw tinham inúmeras reclamações, qquer um que quiser ver é só clicar no perfil e ler os comentários, a maioria deles é reclamando que o tarologo é lento, que deixou a pessoa falando sozinha, ou que falou coisa nada a ver na consulta, e pasmem, vc não encontra um que não tenha uma reclamação, eu conversava no site com apenas três, uma delas inclusive sempre foi muito bem educada comigo e eu entrava mais pra conversar e ver o que ela falava que ajudasse a clarear as ideias do que pra outra coisa, elogiei inclusive ela e um outro nos comentários porque foram coerentes e não porque o que falavam de fato acontecia, tirando esses que citei e a que não citei consultar com o resto é perder dinheiro e paciência esperando por respostas que demoram muito tempo pra saírem, e que quando saem ou não foi o que vc perguntou, ou é sim ou não ou uma frase que a pessoa nem se dá ao trabalho de explicar o que falou, e sim, tenho como comparar com outros sites e outros teólogos que deixam qualquer um deste site bo chinelo, só não vou falar qual pra não fazer propaganda, mas o atendimento é de primeira e a pessoa realmente sabe do que está falando, ela não fica 10 minutos pra emabaralhar cartas, é rapidinho, as conversas são bem produtivas, são rápidas e certeiras, o site de vcs serve apenas pra jogar conversa e dinheiro fora, sem contar o nível do atendimento do suporte, que acredita que o cliente pode ser mau atendido e não tem direito algum de reclamar, devolver o dinheiro é obrigação de vcs, não venha falar que fez muito, mas realmente eu agradeço pelo favor que me fez, irei passar longe do site e realço que não indico o site pra ninguém, a menos que vc queira jogar dinheiro e conversa fora