Tenho crédito disponível e não consigo me consultar!
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
05/01/2019 às 10:25
ID: 41623093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo está efetuando nenhuma consulta desde a madrugada do dia 03 para o dia https://******* tinha 15 reais de saldo disponível,comprei mais R$15,00 às 00:55 hs e mais R$10,00 às https://******* bem,o saldo não atualizou até agora e quando eu tento me consultar aparece a seguinte mensagem" AGUARDE SEUS CRÉDITOS ESTÃO ATUALIZANDO retorne em 60 segundos.O absurdo maior é o péssimo atendimento ao suporte ao cliente,não existe um telefone disponível,somente via Skype e whats app que eles não atendem,não funciona nada,até e_mail,mensagem já enviei e não me https://******* por um serviço e não consigo acessar e nem ao menos ter um suporte da empresa.
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Resposta da empresa
07/01/2019 às 14:28
Olá, Aline, por favor informe o seu login para resolvermos. Você está clicando duas vezes para chamar o tarólogo. Peço que você clique apenas uma vez e espere a tela carregar, para a consulta iniciar. Nos chame no suporte online. Atenciosamente, Equipe Ciganos na Web.
Réplica do consumidor
07/01/2019 às 14:48
Boa tarde,utilizo o serviço de voCês há tempos e já me consultei mais de 10 vezes,óbvio que estou clicando uma vez e aguardando o atendimento que não é aberto devido a informação do saldo sendo atualizado...há 5 dias não consigo acessar,e permanece ainda até o momento.A empresa solicita o meu login na resposta e pede para que eu chame no chat que é cobrado r$ 1 real por minuto. ABSURDO
Réplica da empresa
07/01/2019 às 14:52
Por favor, informe o seu login para resolvermos o problema. Chame o suporte online, para o problema ser solucionado na hora. Estamos atendendo todos esses dias pelo suporte online.
Réplica da empresa
07/01/2019 às 15:30
Cliente foi atendida via suporte, no qual é gratuito e resolvido o problema. Foi informado que nosso suporte não atende aos sábados e por este motivo não houve resposta em tempo hábil, onde estamos sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
06/05/2021 às 14:34
resolvido com seriedade e rapidez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10