Atraso do pedido
Respondida
Osasco - SP
19/05/2022 às 12:02
ID: 143683733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesse site dia 9 de maio, paguei o frete de envio em 3 dias (o que não foi barato) e até agora meu pedido não chegou. Ninguém da loja me responde e não tenho nenhuma informação do meu pedido ou de como posso proceder.
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Resposta da empresa
09/06/2022 às 15:32
Olá Guilherme ,
Lamentamos o transtorno.
O seu pedido foi cancelado , e o pagamento foi estornado no dia 31/05/******* as 09:05
O seu pedido foi cancelado devido um dos itens sair de estoque, de modo a evitar atrasos e inconvenientes , cancelamos o pedido e devolvemos os valores.
Caso não tenha recebido o valor, recomendamos que entre em contato com o PagSeguro , de forma a te orientarem como proceder , visto que eles que fazem todo o processo de liberação de vendas e recebimentos da cigarroonline.
Esses são os dados para que verifiquem seu estorno:
Código da transação: 81CD642B-F8B8-4DDC-852F-0DA4840C2F08
Código de Referência:*************
Lamentamos muito por isso,