Produto não recebido e descaso da empresa com o consumidor após compra e pagamento
Não respondida
Três Rios - RJ
29/06/2026 às 21:00
ID: 252644627
Comprei, paguei e nunca recebi!
Realizei minha compra em 09/09/2023 e a previsão de entrega era 30/10/2023. Um dia antes da entrega, fui informada de que o pedido não seria enviado e que o prazo seria estendido por mais 25 dias úteis.
O mais absurdo é que, em nenhum momento, a empresa ofereceu a opção de **cancelamento com estorno** ou qualquer outra solução. Para piorar, recebi duas mensagens alegando que não possuíam meus dados. Como isso é possível se a compra foi aprovada, o pagamento foi recebido e o pedido foi processado?
Até hoje continuo sem o produto e sem uma solução. O atendimento é extremamente falho, não há transparência e o consumidor é simplesmente ignorado.
Pelo que pude verificar, não sou a única. Há diversos relatos de clientes passando pela mesma situação, o que demonstra um completo desrespeito com quem confia na empresa.
Espero uma solução imediata: ou entregam o produto ou devolvem integralmente o meu dinheiro. Caso contrário, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e pelas vias judiciais, se necessário.
Um verdadeiro descaso com o consumidor. Não recomendo esta empresa.