Capa para piscina Cikala 300 rasgada e grudando após 4 meses de uso, danificando a borda da piscina.
Resolvido
Salvador - BA
13/03/2026 às 12:56
ID: 243187009
Comprei uma capa para a piscina Cikala 300 no Mercado livre e após 4 meses já está rasgada e a tinta grudada na borda da piscina de fibra. E para piorar também está grudando no chão da piscina . Eu tinha outra da mesma marca e não acontecia isso. Parece que a tinta da capa nunca seca. Fica grudando na borda e no chão. Agora a borda da piscina está horrível e vou ter que mandar pintar. A qualidade não era a mesma da primeira capa.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:00
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno causado e pela experiência que teve com o produto. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos por relatar o ocorrido e entendemos a sua insatisfação, principalmente em relação ao rasgo da capa e aos sinais de tinta aderida na borda e no chão da piscina. Levamos esse tipo de apontamento muito a sério, pois prezamos pela qualidade dos nossos produtos.
Para que possamos analisar o caso com mais cuidado e buscar a melhor solução para você, pedimos, por gentileza, que nos envie por mensagem em nosso canal de atendimento e algumas fotos atualizadas da capa e também das áreas da piscina afetadas, além dos dados da compra.
Assim, nossa equipe poderá avaliar detalhadamente o ocorrido e seguir com o atendimento da forma mais adequada.
Ficamos à disposição e reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo desconforto causado.
Atenciosamente, Equipe Cikala
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 15:22
A empresa entrou em contato rapidamente para solucionar o problema. Vão manter contato pelo ***** para maiores informações do produto defeituoso e achar uma solução. Obrigado pelo rápido contato e pós venda eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10