Lona rasgada após 4 meses de uso - Solicitação de troca
Respondida
Vitória da Conquista - BA
29/12/2025 às 21:34
ID: 236175185
Olá boa tarde meu nome é ***** eu comprei pela Mercado Livre uma lona de oito por quatro dá sem ala com ótimas recomendações porém tem quatro meses de uso e esse final de semana chegando no rancho eu vi que ela está rasgada na lateral Gostaria de saber como proceder se tem porque ela vem com garantia né se eu consigo uma troca com quem eu posso estar falando e resolver essa situação comprei pelo Mercado Livre
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 07:30
Olá, Elaine !
Sinto muito pelo transtorno com a sua lona, não é essa a experiência que queremos para os nossos clientes. Vamos te ajudar com isso, sim.
Como a compra foi realizada pelo Mercado Livre, peço, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone/WhatsApp (11) 98759-0992, para que possamos analisar o caso direitinho.
Se puder, já nos envie por lá:
Número do pedido ou print da compra no Mercado Livre
Fotos da lona inteira instalada
Fotos de perto da parte rasgada
Assim conseguimos verificar certinho a condição do produto, a garantia e te orientar sobre os próximos passos da melhor forma possível.
Atenciosamente, Equipe CIKALA