Produto não entregue

Olá !
Sentimos muito que tenha passado por essa experiência conosco, não é esse nosso objetivo como empresa que preza pela excelência em atendimento e pela satisfação de nossos clientes!
Constatamos que houve um problema com a transportadora na coleta do produto, mas verificamos que a entrega foi realizada. Estamos trabalhando para garantir que isso não se repita.
Espero que volte a fazer negócio com a CIKALA.
Att, Equipe CIKALA

Prezados, minha piscina mede 8,0mts X 4,5 mts.
Solicitei/adquiri capa de 9,0 X 5,5mts porque entendo insuficiente se acrescentar apenas 0,50 na capa pois ao acumular água a capa fica curta. Assim costumo acrescentar 1 mt tanto na largura, quanto no comprimento.
O produto entregue mediu 8,94 x 5,42 mts., ou seja, com medidas inferiores ao adquirido.
Os elásticos foram adquiridos na medida 30cm, e foram entregues elásticos de 20cm.
Att
Augusto Turelli

Olá,

Sentimos muito que tenha passado por essa experiência conosco.

Verificamos que não houve contato direto com a loja para que pudéssemos verificar o ocorrido e dar continuidade ao processo. Entramos em contato para resolver a situação e aguardamos o retorno para seguir com as devidas providências.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para resolver o problema da melhor forma possível.
Att, Equipe CIKALA

Como já informei a capa veio com medidas inferiores ao solicitado e os elasticos vieram de 20cm ao invés de 30 cm.
Coloquei a capa assim mesmo, porém tive que usar 2 elasticos juntos e espero que enviem para corrigir isso mais 30 elasticos de 20cm ou 30cm.

Olá !
Entramos em contato para verificar o ocorrido, e informamos que a situação foi solucionada da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para resolver o problema da melhor forma possível.
Att, Equipe CIKALA