Cilar Imóveis - RS

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

07/01/2019 às 19:22

ID: 41688681

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Moramos durante 10 anos no imóvel e sempre pagamos em dia. Cabe salientar que trata-se de uma casa muito antiga, deve ter 50 anos ou mais. Como garantia para a locação, a imobiliária empurrou um seguro fiança, fato que é uma prática corriqueira deles.
Agora 10 anos após resolvemos desocupar o imóvel, minha mãe entrou em contato com a imobiliária com antecedência de 30 dias informando que sairíamos do imóvel, e pediu orientações acerca de como deveria ser procedido e questionou sobre o seguro fiança, como funcionaria, se teríamos que pintar o imóvel, ou se a seguradora cobriria, etc, e ainda solicitou a apólice para eles, pois quem era a locatária principal era a minha tia, e ela faleceu a alguns meses, por isto não tinham os em mãos o contrato da seguradora. A funcionária informou que não tinham este contrato/ apólice e que veria como funcionaria este procedimento. Alguns dias depois, próximo a entrega da chave a funcionária informou somente que a seguradora cobriria a pintura e demais pequenos reparos que seriam necessários para entregar o imóvel nas mesma condições em que o recebemos e que na vistoria de saída ira um funcionário da seguradora junto para verificar o que cobririam, e que não precisaríamos nos preocupar que não precisaríamos pagar mais nada que ficaria a cargo da seguradora, cabe salientar que não nos enviou a apólice. Foi feita feita a vistoria, e a seguradora informou que cobriria de acordo com a vistoria de entrada, até aí, aparentemente tudo certo. Porém, na semana passada, ligou uma funcionária da seguradora, informando que a imobiliária tinham repassado para eles somente naquela semana o orçamento, e que ele seria de R$ 8.*******,00, que eles cobririam mas nós teríamos que devolver para eles esta quantia. Após isto, corremos atrás de mais informações com a seguradora e ficamos sabendo que este seguro serve somente como garantia para ao locador. De imediato entramos em contato com a imobiliária acerca disto, pois em nenhum momento nos escusamos de pintar o imóvel e entregá-lo nas mesma condições as quais o recebemos, porém, fomos incorridos a erro pela informação da funcionária da imobiliária e pelo não envio da apólice do seguro, informamos à imobiliária pelo nosso interesse em realizar a pintura e devolver o imóvel nas condições iniciais, porém, a funcionária da imobiliária informou que teria que entrar em contato com a seguradora e ver se poderíamos efetuar a pintura, e que isto somente seria respondido na segunda feira, ou seja, na presente data. Hoje pela manhã minha mãe foi até a imobiliária conversar sobre a questão da fatura de dezembro, que cobrou o mês inteiro ao invés dos dias proporcionais e também para tentar resolver sobre o objeto da presente reclamação. Eis que a imobiliária disse que teríamos que conversar com a seguradora e também que o proprietário não queria mais que o imóvel fosse pintado e sim que fosse realizado o pagamento diretamente para ele. Um absurdo, pois o imóvel somente não foi pintado antes pelo erro ou dolo da imobiliária em informar que a seguradora cobriria tudo e que não teríamos que pagar nada, sendo que eles até mesmo receberam as chaves. Fica claro desse modo que queriam receber os R$ 8.******* por uma simples pintura e pequenos reparos da seguradora, sendo que teríamos que reembolsar esta quantia para a seguradora. Mais absurdo ainda, agora informarem que o imóvel não pode ser pintado e que temos que pagar para o proprietário, sendo que para o cumprimento do contrato é necessário a devolução do imóvel nas mesma condições do recebimento, e que somente devolvemos a chave pois a funcionária deles nos garantiu que estava tudo certo e que não teríamos ônus algum. Fica muito clara a má fé da imobiliária, que a todo o momento não demonstrou interesse em receber o imóvel pintado e na mesma condições em que nos entregou, mas sim no recebimento de quantias financeiras, o que além de desonesto é ilegal. Sempre agimos na entrega do imóvel pautados pela boa fé, em momento algum nos recusamos a cumprir nossa obrigação legal, porém, por um erro, ou má fé desta imobiliária, estamos presos a esta situação lamentável, gerada por uma cobiça desenfreada, e que muito provavelmente poderá vir a ser resolvida judicialmente, gerando desgaste para ambas as partes e mais ainda para o proprietário, que pode ter atraso no recebimento do imóvel nas condições a qual o entregou para a imobiliária.