ATUALIZAÇÃO DE PREÇO DAS PEÇAS DIFERENCIADOS PARA CADA CLIENTE

Prezados, bom dia!

Por se tratar de um sistema on line, não há horário marcado para atualização de valores das peças de modo que pode ocorrer que pela manhã a peça tenha um valor e a tarde outro, assim como também pode ocorrer virada de tabela nos finais de semana e mudanças de mês. Divergências apresentadas nestes casos são características da própria experiência de orçamentação.

Outro fato é que o sistema Cilia disponibiliza tabelas de preços de peças sugeridas pelas montadoras para todos os usuários do sistema independente de ser reparador, seguradora, reguladora ou auditorias, pois trata-se de tabela única e nacional e que dispõem de códigos (part numbers), nomes das peças e preços. Os concessionários podem ou não vender as peças conforme a tabela da montadora de acordo com sua política de vendas de peças em balcão, o que pode gerar diferenças em alguns casos.

Como o sistema Cilia não interfere nas relações entre montadoras e concessionários e também não negocia peças, não é nosso negócio aumentar ou diminuir preços, mas sim repassar informações da tabela de preços das próprias montadoras e todas as atualizações dessas tabelas, o que temos realizado de forma rigorosa.


Estamos disponíveis em nossos canais de atendimento para sanar quaisquer dúvidas e/ou reclamações.

Atenciosamente,

Equipe Cilia

Parece que a empresa não prestou atenção na reclamação, exatamente pelo sistema ser on line, não poderiam sistematicamente os preços de peças, só com a seguradora Bradesco, estarem defasados, pois geralmente fazemos os orçamentos antes do perito da Bradesco e os valores de peças estão sempre defasados por parte deles, gerando perdas financeiras imensuráveis. Só aqui em nossa empresa são diversos casos. Imaginem milhares de sinistros no Brasil sendo economizados por parte da seguradora com a conivência do sistema Cilia. Estaremos reunindo mais evidencias e posteriormente, se necessário, buscando nossos direitos judicialmente, contra a Bradesco e ao sistema Cilia.

Prezados, boa tarde!

Entramos em contato com o responsável pela oficina, para o qual esclarecemos todos os fatos sobre as atualizações de preços do sistema, bem como tratar os casos de divergências.

Nos colocamos a disposição para quaisquer dúvidas, críticas, reclamações ou sugestões através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Cilia