Aumento abusivo na renovação de contrato - Licenca de Uso do Software CILIA - Plano Anual

Olá, Victor.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer de forma transparente os pontos levantados em sua manifestação.

Entendemos sua insatisfação ao se deparar com o valor proposto para a renovação de sua licença em setembro de *******. O valor praticado em seu contrato anterior (R$ 2.*******,16) era uma condição comercial especial, vinculada a um desconto exclusivo garantido pela parceria que mantemos com Sindirepa Brasil. Como o Sindirepa ES se desvinculou do Sindirepa Brasil, não conseguimos a mesma condição comercial.

Com o término dessa parceria, o benefício associativo deixou de ser aplicável, e o valor de sua licença retornou ao nosso preço de tabela padrão, sem o desconto. Portanto, não se tratou de um aumento abusivo, mas sim do fim de uma condição promocional que estava atrelada a um convênio específico, o que não infringe o Código de Defesa do Consumidor.

Verificamos que, apesar da divergência inicial, conseguimos chegar a um novo acordo. Seus serviços foram renovados sob uma nova condição comercial, e seu acesso ao sistema Cilia está ativo e garantido até março de *******.

Agradecemos por termos encontrado um caminho para continuar nossa relação comercial. Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Cilia Tecnologia