Não enviam a mercadoria!
Respondida
Curitiba - PR
18/12/2023 às 12:21
ID: 178520541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de $*******,88 no dia 7/12/******* as 7h19min no site Cilios das Divas, pagamento via pix e encaminhei o comprovante por whatsapp. Até então nao tive nenhum retorno, mesmo após tentar contato no email, instagram e whatsapp! Simplesmente nao enviaram meu pedido, me passaram por email um cod de rastreio INEXISTENTE e estou sendo MUITO prejudicada, pois é a minha ferramenta de trabalho, dispus de um dinheiro que pra mim FAZ FALTA e agora precisando urgente desses cilios para dar continuidade aos meus atendimentos.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 22:20
Oi, meu bem! Boa noite! Desculpa a demora no retorno. Infelizmente tivemos problemas com algumas coletas extraviadas no início do mês e o seu ******* estava entre as mercadorias extraviadas. Seu pedido foi coletado no dia 07/12 e só recebemos a confirmação do extravio na quinta-feira dia 14/12. Já providenciamos novo envio por SEDEX para você e o novo pedido está com previsão de entrega para sexta-feira dia 22/12. Mais uma vez peço desculpas pela demora no pedido e no atendimento, estamos trabalhando para solucionar tudo o quanto antes. Sigo a sua disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.