Pedido de vestido cancelado por falta de estoque e atendimento insatisfatório
Não respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
24/10/2025 às 12:05
ID: 230163429
Prezados,
Venho, por meio desta, expressar minha profunda insatisfação e decepção com o atendimento recebido e com a experiência de compra em seu site.
Realizei um pedido de um vestido que constava como disponível no momento da compra, o que me levou a acreditar que receberia o produto normalmente. No entanto, dias depois fui informada de que o item estava esgotado e que meu pedido seria cancelado. Essa situação, além de frustrante, demonstra uma grande falha no controle de estoque e na atualização das informações do site.
O que mais me deixou chateada, porém, foi o atendimento prestado após o ocorrido. O atendente ***** não demonstrou empenho em resolver o problema, demorou a responder minhas mensagens e, em diversos momentos, simplesmente deixou de responder. Essa falta de atenção e empatia agravou ainda mais a insatisfação com a experiência.
Fiquei muito chateada com toda a situação, tanto pela desorganização que levou ao cancelamento do meu pedido quanto pela falta de cuidado no atendimento ao cliente. Esperava um suporte mais ágil, respeitoso e comprometido em oferecer uma solução, especialmente diante de um erro que partiu da própria loja.