Atraso na entrega de produto e falha na comunicação com o cliente

Não respondida
Porto Alegre - RS
26/10/2025 às 15:27
ID: 230280789
Compra realizada no dia 17/10/2025]
Estive na loja e comprei dois itens,pagando a vista num total de R$ 1.450,00
um irem levei no momento da compra , o outro foi uma caixa de madeira no valor de 850,00 , me foi cobrado tambem 100,00 para entrega, junto desses 100, 00 uma taxa para subir escadas, e ficou para ser entregue na quinta feira seguinte dia 23/10/2025 conforme combinado com a vendedora avisei que nesse dia estaria em casa ate as 15 horas, aguardei e alguns momentos antes liguei para loja e soube que não me seria entregue , pois ela , a vendedora não havia colocado na nota informação sobre o horario, falei com o gerente sr ***** ,e em conversas inclusive gravadas prometeu a entrega para domingo dia 26/10 as 10:00 da manha, no sabado por eu conseguir alguem para receber , liguei e falei com a vendedora, a mesma disse que só seria entregue no domingo pois o gerente havia assim determinado, foi esperado no domingo e não foi entregue o item , a loja me pareceu séria em um primeiro momento, mas não ha seriedade , aguardo retorno.