Atendimento ruim - venda de produto quue estava esgotado

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Porto Alegre - RS

21/03/2015 às 22:22

ID: 12368582

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Hoje a tarde(21.03.*******) estive na loja cimafer e fui muito mal atendida qdo fui, pq a demora foi grande, mas o pior e que comprei um varal de 80cm que estava no estoque pois o vendedor verificou, fui ao caixa e paguei as compras, qdo fui retirar fui informada que o varal estava indisponível, que so tinha o de 1metro, então o gerente falou que deveríamos pagar a diferença, falei que não, que ele que deveria nos fornecer o varal de 1metro pelo mesmo valor, resultado: tive que cancelar a compra que demorou mais uma meia hora para ser devolvida. nunca tinha visto tantos erros em um atendimento ao cliente em uma mesma compra!!

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Resposta da empresa

23/09/2015 às 10:04

Sra. Juliana, pedimos desculpas pelo ocorrido. A Cimafer trabalha incessantemente para garantir a acuracidade do nosso estoque. Realizamos a troca do nosso sistema, e isto pode ter ocasionado o erro.



Nestes raros casos, realizamos o cancelamento da compra ou entregamos um vale ao cliente, para a aquisição de um outro produto - conforme escolha do próprio cliente.



Agradecemos seu contato.



Atenciosamente,



SAC CIMAFER

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