Pedido não entregue , nem foi feito o reembolso
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2020 às 13:54
ID: 106748323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra através do site e escolhi a opção mais cara do frete exatamente pelo prazo de entrega ser mais rápido e devido a necessidade que eu precisava até então . O produto era pra ter sido entregue 3 dias após o pagamento é esse prazo não foi cumprido , liguei na empresa após 5 dias e o produto nem havia sido despachado ainda . Achei um total descaso da empresa , pois bem passado 16 dias O correio aparece com a entrega como eu já havia feito a compra de outro produto pois estava precisando com urgência não aceitei a entrega e a partir daí começou o pesadelo para tentar reaver o valor pago . Todo dia entro em contato com o atendimento e dizem q irão resolver e nada é resolvido, chega a ser desgastante essa situação, pois já se passaram 30 dias .
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Resposta da empresa
29/06/2020 às 12:57
Prezado Sr Michael . conforme informado ao sr por telefone infelizmente devido a situação de pandemia os correios não estavam trabalhando normalmente, bem como também estávamos com nosso quadro de funcionários reduzido. Pedimos nossas sinceras desculpas e sua reclamação é muito importante para que possamos. Ressaltamos que o valor foi devolvido integralmente em sua conta mesmo sem os correios ter nos ressarcido ainda da mercadoria.
Qualquer duvida estamos a disposição
Equipe de vendas Cimapi