Cimatti

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/02/2016 às 17:17

ID: 16613649

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Moro em um apartamento comprado da construtora Cimatti no final do ano de *******.

Durante o primeiro ano, o apartamento apresentou rachaduras nas paredes e chegou a haver reparos pela construtora. Em janeiro deste ano, notei que muitos outras rachaduras surgiram, e ainda mais grave, há evidências de infiltração de água na parede de um dos quartos. Liguei para a construtora no dia 18/01/16 perguntando sobre o procedimento para reparo, e a atendente me informou (Stephani) que deveria enviar um e-mail para *******, com fotos, eque este seria encaminhado aos técnicos. Informou também que no prazo máximo de 48h eu teria uma resposta. Enviei o e-mail seguindo as orientações, no mesmo dia, mas essas resposta não chegou até hoje!

Ainda no dia 23/01, portanto 5 dias depois, enviei um novo e-mail solicitando o retorno, e nada, assim como liguei outras duas vezes para a construtora. Durante essas ligações, outra pessoa atendeu e sempre informou da não presença da Stephani e deixando anotado que assim que possível ela entraria em contato. Evidente que isso nunca aconteceu.



Sinto-me muito desrespeitada pela construtora com tal falta de atendimento, sendo que confiei a ela a construção de meu apartamento, assim como sempre fui uma cliente que arcou com suas responsabilidades financeiras e jurídicas junto à empresa. Espero não ser necessário acionar outras instâncias para que o problema se resolva.