Anúncio na internet NÃO honrado !
Não resolvido
Divinópolis - MG
06/12/2022 às 04:49
ID: 154802711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAnúncio na internet de rejunte acrílico cor gelo, embalagem de 1 kg em Dezembro de ******* não honrado pela empresa.. Solicitei 40 kg e alegam que foi erro o valor.. ,,, De acordo com o código de defesa do consumidor toda empresa é obrigada a honrar seus anúncios.. Valor anunciado foi de R$ 5,70 por kilo..
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Resposta da empresa
10/12/2022 às 08:40
Boa tarde Rogério como vai?
Conforme explicamos em nosso contato pelo whatsapp e também diretamente em nossa loja física, ocorreu uma falha em nosso sistema de integração e, devido a essa falha, o produto em questão estava com a foto e a descrição de um outro item. Porém, essa informação equivocada estava anunciada especificamente em nosso site e não em nossas lojas físicas.
Por isso, quando você nos procurou em nossa loja física para efetuar a compra do produto no preço que aparecia no site, isso não foi possível de ser realizado.
Cabe ainda salientar que, caso o ******* sido feito pelo diretamente pelo site antes de identificarmos e corrigirmos o equívoco, honraríamos com a oferta em questão.
Nossa intenção não foi a de realizar nenhum tipo de propaganda enganosa, foi realmente um erro de sistema e, assim que identificado, foi imediatamente corrigido.
Lamentamos muito pelo ocorrido e pelos transtornos que possam ter sido causados e nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Nosso telefone de contato:*******
Consideração final do consumidor
11/12/2022 às 07:15
Não honraram o anúncio de oferta via internet, em desacordo com o código de defesa do consumidor...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1