Compras não entregues
Em réplica
Divinópolis - MG
08/08/2024 às 12:38
ID: 194788003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/06/******* comprei os seguintes itens: 1) Código ******* = Porta shampoo 3 unidades (cony stilus https://******* 30x10 arma. Perfazendo um total de R$ 1.*******,15. 2) Código ******* = https://******* mist. monoc.p/ PIA MESA 1 unidade. Perfazendo um total de R$ *******,30. 3) Código ******* = https://******* plus kit bacia conv/ass/inst/br 1 unidade. Perfazendo o valor de R$ *******,52.
TOTAL PAGO VIA PIX R$ 2.*******,97.
Sempre ligo, me dizem que "não receberam" dos fornecedores.
SEGUEM OS COMPROVANTES DA COMPRA, DO PAGAMENTO e DAS CONVERSAS.
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 16:50
Olá Salomon,
Consultamos seu pedido e verificamos que resta entregar 3 porta shampoo Stilus.
Em nova consulta ao fornecedor, nos foi informada nova data de entrega para 20/08/*******. O fabricante alega atraso no fornecimento de matéria prima para atender nossa ordem de compra.
Deixo aqui a proposta para trocar o item faltante por outro modelo em estoque, e, caso haja diferença de valor de até 30%, você não será cobrado pela diferença.
Sentimos muito pelo transtorno causado em sua compra e seguimos nos esforços para melhor atendê-lo.
Réplica do consumidor
09/08/2024 às 14:10
A resposta da CIMCAL diz verificamos que resta entregar 3 porta shampoo Stilus. Na realidade NÃO recebi NADA INDA dos produtos que comprei.
Réplica da empresa
09/08/2024 às 14:27
Salomon,
Os itens Misturador Lift Docol e Bacia City Celite estão apropriados para seu pedidos e à sua disposição para entrega.
Você pode optar por recebê-los de imediato, basta comunicar com o vendedor do seu atendimento e agendar a entrega. Caso prefira, podemos aguardar o restante do material chegar para realizar uma única entrega. A escolha é sua para o que melhor lhe convier.
Você foi atendido pelo vendedor Thiago na loja da Rua Goiás. Caso prefira, fale com o gerente Marcos Henrique*******
Réplica do consumidor
09/08/2024 às 17:45
Gostaria de receber TODOS os PRODUTOS que comprei, não apenas PARTE DELES.
Por quano tempo mais eu tenho que aguardar? Já se passaram 2 meses aguardando. A VIVEZA (CIMCAL) vai de responsabilizar pelos prejuízos da demora em entregar?