Demora na separação do material e falta de estoque em loja física
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 11:46
ID: 240962525
Fiz uma compra na loja de osasco, fiz o pagamento antecipado do material, chegando na loja fiquei esperando mais de 50 minutos para poderen separar, e depois de todo esse tempo vem me avisar que nao tem todo o material, é mto descaso com o cliente ficar todo esse tempo esperando e nao havia nenhum cliente antes de mim somente eu para retirar, é tanta burocracia e controle para tirar pedido e retirar material, que no final de tudo não tem controle nem do estoque, vendem o que nao tem
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2026 às 17:17
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pela insatisfação relatada.
Realizamos a verificação interna do ocorrido e identificamos que o pedido passou pelo fluxo normal de separação e conferência, processos que seguimos rigorosamente para garantir a correta entrega dos materiais.
Durante o atendimento também foi identificada uma divergência entre o estoque sistêmico e o estoque físico de um dos itens do pedido, o que exigiu o ajuste no momento da retirada. A situação foi informada ao cliente no atendimento.
Entendemos que qualquer espera ou ajuste no pedido pode gerar transtornos e, por isso, seguimos trabalhando constantemente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Cimemprimo