VENDE MATERIAL QUE NÃO TEM NO ESTOQUE E MATERIAL DANIFICADO
Respondida
Diadema - SP
23/06/2022 às 16:59
ID: 145629153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMO DE COSTUME DE NOSSA EMPRESA, PARTICAMENTE TODOS OS DIAS FAZEMOS COMPRA NA CIMEMPRIMO, ONDE POR DIVERSAS VEZES TIVEMOS PROBLEMAS, COM MATERIAL DANIFICADO , EXEMPLO: PAINEL DE DIVISORIAS AMASSADAS, PLACA DE FORRO MINERAL COM MANCHAS DE AGUA, ONDE NUNCA CONSEGUIMOS A TROCA DOS MESMOS, HOJE FIZEMOS UMA COMPRA DE DIVERSOS PRODUTOS , ONDE FAZEMOS SEMPRE O PGTO ADIANTADO VIA PIX, NO MOMENTO DA RETIRA DOS MATERIAIS FOMOS INFORMADOS QUE O PEDIDO NÃO ESTAVA LIBERADO POR FALTA DE PRODUTO NO ESTOQUE, FOMOS INFORMADOS PELA VENDEDORA QUE VOLTASSEMOS DEPOIS PARA RETIRAR, NOS CAUSANDO PROBLEMAS E TRANSTORNOS COM CUSTO DE LOGISTICA , SOLICITAMOS QUE ELES ENTREGASSEM O MATERIAL EM NOSSA EMPRESA , ONDE FOMOS INFORMADOS TAMBEM QUE PARA ISSO TERIAMOS QUE PAGAR O FRETE, COMO PODE ISSO ??? FOMOS ATÉ A LOJA RETIRAR O MATERIAL JÁ PAGO, CHEGAMOS LÁ NÃO TINHA TODOS OS PRODUTOS E POR CONTA DISSO SOLICITAMOS QUE ELES ENTREGASSE PARA NÓS E AINDA ELES TEM A CARA DE PAU DE NOS COBRAR O FRETE ??? ENTÃO SE ALGUEM TEM QUE TOMAR PREJUIZO QUE SEJA O CLIENTE DELES , ELES NÃO SÃO CAPAZES DE ASSUMIR UM ERRO E SE REDIMIR DELES ??? ESTAMOS CANSADOS DE TANTO DESCASO DESSA EMPRESA., UMA FALTA DE RESPEITO E CONSIDERAÇÃO COM CLIENTES QUE JÁ COMPRAM COM ELES A MUITOS ANOS.
CHEGA DE PREJUIZO NÉ CIMEMPRIMO , AFINAL TRATAR O CLIENTE COM RESPEITO É O MINIMO .
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Resposta da empresa
10/08/2022 às 14:27
Bom Dia Sr. Ivanildo
Em primeiro lugar peço desculpas ao Sr. pelos transtornos, trabalhamos incessantemente para melhor atender aos nossos clientes.
Gostaria de esclarecer o problema com relação a retirada do material. No dia da retira do pedido de divisória, estávamos recebendo materiais da fábrica, sendo feito conferencia, descarga, entre outros processos. Entre esses processos o Sr. chegou para fazer a retirada de itens que estávamos recebendo. Como seu pedido tinha outros itens e tudo não iria caber no seu carro, foi solicitado a retirada dos itens que já estava disponível e depois o retorno para retirada dos itens que estávamos recebendo. A entrega desses itens pela nossa empresa, não seria possível sem um custo, visto que nossos carros são terceirizados.
Após conversa, acertamos as tratativas e esse assunto ficou resolvido.
Com relação ao forro danificado em *******, conforme nossas conversas, preciso que me envie algum documento, email, onde tenha sido registrado a reclamação junto a nossa empresa. Como já faz mais de 2 anos, não encontramos nenhum registro na nossa empresa.
Mais uma vez peço desculpas em nome da nossa empresa pelos transtornos, aguardamos algum documento registrando a reclamação do forro de *******, para tentar resolver.
Nos colocamos a sua disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Sac Cimemprimo Distribuidora de Materiais de Construção.