DEVOLUÇÃO DE PIX
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/12/2025 às 07:37
ID: 234533139
Prezados, bom dia!
No dia 11/12/2025, realizei uma nova compra com a vendedora Andréia, com quem já havia efetuado outras compras anteriormente. Estávamos em contato há dois dias e, após eu efetuar o pagamento por volta das 08h da manhã, fui informado de que a entrega não poderia ser realizada devido ao espaço insuficiente para o descarregamento no local onde o cimento está armazenado.
Diante disso, decidiram não realizar a entrega e me informaram que seria feito o estorno. Fui orientado de que a solicitação já havia sido repassada ao financeiro, mas que o processo demoraria, pois o setor não está localizado na mesma cidade da empresa.
Desde ontem pela manhã estou aguardando o estorno e, até o momento, a única informação que recebo é de que já foi solicitado. Caso a nota fiscal tivesse sido emitida, eu até entenderia a demora, porém, neste caso, trata-se apenas de devolver o valor o que, em geral, ocorre em até 24 horas e ainda assim não houve retorno.
Registro aqui minha insatisfação com a situação.