Cimenthuba

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Jacareí - SP

29/08/2024 às 16:48

ID: 196288733

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Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao ******* na data de [02/08/*******] na loja Cimenthuba de Jacareí.

O problema que enfrento é o seguinte: comprei piso, argamassa, rejunte e um vitrô. Entregaram o material l,o problema é que não foi entregue o rejunte e o vitro foi entregue errado, retornei a loja e o vendedor falou que não foi entregue porque tinha acabado no estoque devido a uma venda que fizeram, e que iria chegar na próxima semana, aguardei, e quando chegou a data prometida o vendedor falou que não tinha chegado e que iria chegar somente na outra semana, então resolvi pedir o estorno do rejunte e do vitro que também não tinha na loja sendo que quando eu comprei falaram que tinha em estoque. Estou aguardando o estorno dos dois produtos que na data de hoje 29/08 faz três dias e nada do Pix cair em minha conta.
Obs. Tentei contato com a gerente Tatiana mas nunca consegui falar com ela nem por telefone.

Peço que, por gentileza, seja tomada uma providência para solucionar a questão o mais rápido possível. Solicito a devolução do valor. Estou à disposição para fornecer mais detalhes, se necessário.

Aguardo um retorno com a solução proposta. Caso contrário, terei que buscar outras formas de resolver a questão.