Materiais de construção entregues com defeito e falta de estorno, além de acusação indevida.
Resolvido
Jacareí - SP
11/11/2025 às 17:27
ID: 231635033
Fizemos uma Compra de materiais de construção no Deposito de Materiais Cimenthuba porem, o mesmo veio errado, foi feita a troca do pedido porem, na segunda remessa Vieram canaletas de cimento quebradas entre as canaletas boas, o entregado contou a quantidade de canaletas anotou na nota e levou a nota fiscal de volta com a observação da quantidade de canaletas quebra que foram entre 54 a 57 canaletas o ocorrido foi por volta do dia 16 de agosto ficaram de em uma próxima entrega fazer o estorno das canaletas isso dito pelo próprio entregador, que não ocorreu e desde uns 3 dias estamos tentando falar com alguém que resolva nosso problema e nada atendente de hoje ainda por cima foi grosseira ainda fez uma acusação direta de que na devolução dos materiais que vieram errado estavam faltando 200 tijolos sendo que assim que chegaram os tijolos no dia seguinte ligamos reclamando do equivoco e ainda pagamos a mais pela troca já que a venda foi errada pedimos que nos ajude em uma solução
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 09:27
Bom dia conforme conversado com voces ontem por telefone a nota estava como entregue e a senhora so reclamou de canaletas quebradas nessa semana sendo a entrega feita no mês de agosto foi informado tudo isso a senhora Uedna por telefone e pedido ate sexta para levantar o romaneio de entrega que ja foi arquivado porem diante desta reclamação e por se tratar de uma aérea que nao entregamos mais, iremos fazer a devolucao dos valores em uma conta pix para sanar a reclamação agradecemos o contato .
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 00:41
A gerente resolveu, fazendo o ressarcimento do valor das canaletas que vieram quebradas, mas só resolveu depois que fiz a reclamação aqui no reclama aqui, Mas pelo menos resolveu, num instante apareceu a nota que minha esposa estava falando para eles. enfim, tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2