Agendamento para carga e descarga!!!!!

Boa Tarde! Sr. Sérgio, sentimos muito pela experiência negativa que teve conosco. Entramos em contato com o cliente o qual lhe contratou para melhor entendimento e levantarmos o que ocorreu. Infelizmente devido a reajuste de preços havia um acumulo de veículos em nossa unidade o que foi parte do atraso em seu carregamento. O seu tipo de veículo também leva mais tempo para ser carregado e houve um incidente com uma unidade do BIG BAG. Então para que não ocorresse acidente foi necessário a remoção do mesmo e que realizassem um novo carregamento. Informamos que o setor responsável foi notificado e já estamos aplicando melhorias em nossos processos. Agradecemos pela pontuação e deixo aqui nossos canais de atendimento para que possa nos contatar sempre que for necessário atuando de forma mais ágil.

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Boa noite! Na verdade eu vi como é falho seu carregamento, Na verdade nem deveria existir! Meus BAGs foram carregados de péssima posição, rasgados, e pra completar a informação sai daí com a nota as 00:51h. Melhor não ter o agendamento, pois o agendamento é só para chegar!!!! As 08:50 da manhã quando eu completei o difícil processo de marcação já que tem o gflow pra ser feito automaticamente. Eu era o terceiro caminhão pra carregar, não acho que é muito! Mas acredito que se tem o *******ível ele teria quer ser comprido! E havendo algum incidente ou até mesmo um acidente não custava nada avisar quem está no seu pátio aguardando, pois fui até a balança por volta das 15h e a atendente disse que era só aguardar mensagem do gflow! Acho um pouco caso com que está aguardando, ainda mais que a qualidade do seu local de espera é precário, com 6 chuveiros porém todos queimados! Desde já agradeço e espero as melhorias!

Prezado Sr. Sergio,
Agradecemos seus apontamentos, e estaremos considerando-os para melhoria de processos.