Atraso na entrega e falta de suporte da Cimento Campeão Nacional

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

03/06/2025 às 10:36

ID: 218688669

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou totalmente frustrado com a Cimento campeão nacional, realizei um pedido dia 28/05 para entrega dia 29/05 com o numero do Pedido ***** hoje dia 03/06 não tenho cimento para atender meus clientes. Liguei para SAC fiz uma reclamação 02/06 de numero ***** fui atendido pela ***** onde não tive retorno e hoje dia 03/06 liguei novamente e ela não tem nenhuma resposta e disse que esta sem resposta da logística. Meu consultor de vendas foi desligado da empresa dia 27/05 e ate hoje nenhum representante se apresentou para atender minhas demandas.
Ficou muito claro que a empresa cimento campeão nacional não esta preocupada com o atendimento ao cliente onde tem um SAC fraco e sem força que fica perdido e não ajuda em nada, logística sem foco no cliente e sem programação. Então estou deixando aqui este relato para ajudar outros lojistas que não confie nas datas e informaçoes desta empresa, hoje é meu prejuízo manhã pode ser o seu.

Compartilhe

Resposta da empresa

04/06/2025 às 08:43

Prezado Sr. Valdiney.

Bom dia!
Recepcionamos a sua manifestação e registramos através do *******.
Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que estamos dando andamento em sua reclamação para retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao ClienteCimento Nacional

Réplica do consumidor

04/06/2025 às 09:24

Recebi o contato da empresa mas porem não temos cimento e sem previsão. Observação que hoje dia 04/06 estou com 02 cargas pendentes e perdendo venda devido ao descaso da cimento campeão nacional

Réplica da empresa

06/06/2025 às 15:42

Prezado Sr. Valdiney,

Novamente pedimos desculpas pelos transtornos causados, já estamos aplicando melhorias em nossos processos em busca de melhoria contínua.
Informamos que suas cargas foram faturadas e seguiram para entrega.

Estamos sempre a disposição.

Atenciosamente,

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Cimento Nacional ******* ******* *******

Consideração final do consumidor

10/06/2025 às 16:11

Deu certo, mas com muita cobrança e dor de cabeça

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8