Não cumprem prazo de entrega, tomara que a qualidade seja melhor que o compromisso que fazem.
Resolvido
Goiânia - GO
28/05/2024 às 11:09
ID: 189671509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei dois equipamentos com a marca, um dia 09/02/24 e outro dia 23/02/23 uma estação com 4 torres ( 2 puxadas 1 remada e uma polia) e uma remada D.y, independe da quantidade de aparelhos o compromisso com o cliente deveria ser um só, estão entregando academias inteiras de puxa saco com 2 meses de prazo (nada contra desde que mantivessem o compromisso com os demais clientes) enquanto pedem 3 meses pra fabricar dos clientes que pagam de fato a operação, o pior não é o prazo se fechei é que estou de acordo com ele, o pior é não cumpri-lo, sempre que pergunto da entrega a qual estou aguardando para uma reinauguração de expansão a desculpa é que está na pintura e esse processo é terceirizado e não sabem o prazo, mas!!! tem vídeo postado no YouTube falando que dá entrada da máquina na linha de produção até sua finalização é cerca de 6 horas somando as operações pra máquina estar pronta, isso quem disse foi o dono da empresa, tá postado e se está errado ou se uma mentira, deveriam retirar da rede essa enganação. Decepção é o resumo de negociar com eles, fica o relato de experiência a qual está me prejudicando, bom que se esquecem que a gente sempre compra mais ou abrimos novas unidades, e pra que sirva também pra quem vier aqui pesquisando sobre marcas, na mesma data de 22/02 (praticamente mesma data) comprei uma remessa de 5 equipamentos da marca Supreme, porque a ideia seria uma variação de marcas e equipamentos pra essa inauguração, e a Supreme cumpriu com seu compromisso as máquinas já estão comigo nessa mesma data que escrevo essa reclamação 28/05/24, satisfação resume fazer negócios com empresas que honram o compromisso e principalmente o marketing que fazem, adianta fazer esse marketing todo pra no final decepcionar quem da um voto de confiança pra empresa, pode valer pra uma primeira compra, mas se voltaria a fazer negócios aí é outra história.
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 15:37
Prezado, estimo que esteja bem.
Lamentamos que a sua experiência com a Cimerian não tenha atendido às suas expectativas.
Informamos que o atraso foi devido a grande demanda na etapa de pintura dos equipamentos.
Hoje esse processo é terceirizado, e dependemos de terceiros para conseguir atender nossos lotes de remessas. Estamos dia após dia nos esforçando para conseguir ampliar nossa produção e atender esta fase de forma satisfatória.
Deste modo, conseguimos vencer este desafio e o seu pedido já foi expedido em 06/06/*******.
Expressamos nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado a você e sua academia.
Desde já agradecemos pelo feedback, pois isso nos ajuda a evoluir internamente para melhor atendê-lo no futuro.
Esperamos que as nossas máquinas proporcionem grandes momentos e treinos para vocês e seus clientes.
Caso tenha mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais: *******.
Atenciosamente,
Cimerian
Consideração final do consumidor
14/06/2024 às 22:52
Não foi o fato de ficar chateado devido a demora, mas ter um negócio sabemos que é desafiador e um alto investimento em obras aguardando pedidos torna a situação um pouco complicada mas sei que da mesma forma que tento sempre atender a demanda de meus clientes a Cimerian também está nessa luta, foi entregue com atraso mas resolveram oque eu precisava, os aparelhos chegaram numa sexta a noite nisso já passamos o final de semana montando e inauguramos na segunda 10/06, os alunos super aprovaram as máquinas e eu também estou satisfeito, apesar de tudo eu voltaria sim fazer negócios principalmente pelo reconhecimento de onde o processo foi falho e pela vontade demonstrada de corrigi-lo. Quanto as máquinas, estão *******% aprovadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9