CIMINO Granitos e Mármores

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São Bernardo do Campo - SP

13/02/2015 às 14:16

ID: 11895113

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No dia 05/02, fomos à marmoria Cimino Granitos e Mármores, sita à Av. Winston Churchil, *******, Rudge Ramos, SBC. Compramos 3 soleiras de um granito identificado como Marrom Bambú, que foi aquele que eu e minha irmã mais gostamos, pois se aproximava bastante do porcelanato que assentamos em nossa casa. O prazo de entrega que nos passaram foi de 5 dias. Para nossa surpresa, no 4o. dia, ou seja, na véspera da entrega, ligaram da marmoraria, dizendo para a minha irmã que ela teria que cancelar o pedido, pois eles não tinham a chapa do tal granito Marrom Bambú. Voltamos pessoalmente lá e, uma vez que eles nos disseram que, fazendo novamente o pedido da chapa, demoraria 2 semanas para eles receberem a mesma, decidimos esperar. Passou-se 3 semanas, então nos ligaram da marmoraria, dizendo que o marrom bambú que chegou estava bem diferente daquele que havíamos encomendado. Fomos lá pessoalmente para checar e, para minha surpresa, a identificação da chapa era outra - cheguei a mencionar isso para o Danilo, um dos sócios da referida marmoraria.

Nesse momento, escolhemos outro granito, que nem foi tanto do nosso agrado assim; mas já tinha se passado tanto tempo.... Pagamos um terço do valor do outro granito que havíamos escolhido, eles nos devolveram a diferença.

Ocorre que, por causa da demora exagerada, o pedreiro que assentou o porcelanato lá em casa, não quis mais retornar para assentar a soleira, pois passou-se muito tempo. Liguei então na marmoraria ontem (12/02/14), pedi para falar com o Danilo. Na 1a. vez ela disse que ele estava entrando no carro, que eu ligasse novamente depois de 5 minutos. Quando liguei novamente, ela me informou que ele estava em visita externa - pedí então para falar com o outro sócio, mas ela me disse que ele estava em horário de almoço. Pedí que um dos dois me retornasse a ligação (detalhe: eu nem mencionei assunto, apenas deixei o meu nome e telefone). Infelizmente nenhum dos dois retornou minha ligação. Liguei hoje novamente, mas a pessoa que me atendeu, rapidamente tratou de dizer que nenhum dos dois estava na empresa novamente. Falei então com a funcionária Simone; contei-lhe então o histórico, conforme relatado acima, e perguntei-lhe se, uma vez que o problema que estou tendo com o pedreiro agora, foi proveniente do atraso da marmoraria, se eles poderiam enviar um profissional para assentar para mim essas soleiras. Ela me disse que eles até poderiam enviar o profissional, mas seria cobrado um valor aproximado de R$ *******,00 para executar esse serviço. Eu me sentí ofendida por essa empresa, principalmente pelo descaso dos seus sócios.



Raquel