Bicama com cama auxiliar entregue com laterais rachadas

Olá Cris, bom dia!
Peço desculpas pela demora no retorno da sua demanda.
A Cimol deixou de fabricar cama desde o inicio de 2025, porém preciso que me encaminhe algumas informações como as mencionadas abaixo para verificar a melhor forma de te responder.

1 Nota fiscal de compra
2 Site onde realizou a compra
3 Já foi solicitado alguma assistência ao site que você adquiriu o produto?

As informações podem ser enviadas para o e-mail [email protected]

Aguardo o seu retorno para resolvermos o seu problema.
Atenciosamente,

Eu entrei em contato com a loja que fiz a compra,a mesma me passou que iria entrar em contato com o fabricante e pedir a reposição das peças,porém já se passaram quase 30 dias e até o momento não foi enviado.
A cimol entrou em contato comigo me informando que eles não estão mais fabricando e sim uma outra fábrica,me pediram alguns dados,porém como já tinha entrado em contato com a loja em que a compra foi efetuada não passei,mas como até o momento não obtive êxito,peço a equipe da cimol que me ajudem a resolver esse problema,já enviei por e-mail as informações necessárias,aguardo retorno.

Olá, boa tarde!
Tudo certo? Sobre a sua demanda, estarei tentando te auxiliar juntamente com a Faura.
Peço que espere até o dia 29, para o mesmo te passar um retorno.

Farei o possível para te auxiliar.
Atenciosamente,

Olá Cris, bom dia!
Nós que agradecemos a você pela confiança e por aguardar a resolução do seu problema.
No mais, ficamos a disposição.
Atenciosamente,