Cadeira de madeira danificada ...
Resolvido
Recife - PE
02/01/2026 às 18:55
ID: 236448221
No dia 01/06/2025 comprei um conjunto com mesa e 6 cadeiras da marca Cimol, através da loja Caixotin, pelo Mercado Livre, para minha tristeza, agora no dia 31/12/2025 fui surpreendida com um furo em uma das cadeiras, provocado por um besouro broca de madeira. Ocorre que as cadeiras são protegidas por capas, e no fim do ano, usei uma natalina, que não foi danificada pelo inseto. Fotografei e filmei todo o estrago. Apenas 6 meses da compra e já tive este prejuízo, em um móvel que acreditei ser resistente por ser de madeira. O montador de móveis estava em minha residência instalando umas prateleiras e comentou, com a experiência que tem, que a madeira está infestada por larvas e vão aparecer outros insetos. Seguem os registros feitos da cadeira danificada.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 07:26
Olá Erika,
Sobre a sua demanda, poderia me enviar mais informações através do e-mail?
1 Nota fiscal de compra
2 Fotos de outros ângulos da cadeira
3 Vídeo mostrando o problema
Assim, faremos uma verificação para propor a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
01/03/2026 às 21:00
A Cimol mostrou ser uma empresa que preza pela qualidade do atendimento e a satisfação do cliente. De imediato, entrou em contato e resolveu a questão de forma superior à esperada: trocou as 6 cadeiras, apesar do problema ter aparecido em apenas uma. Os funcionários super atenciosos mantiveram contato a todo instante, sempre me mantendo informada das providências que estavam tomando. Parabenizo toda a equipe pelo ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA. Muito obrigada por resolverem meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10