Comprei um jogo de 6 cadeiras estofadas amarílis linho , e duas cadeiras vinheram com defeito nos parafusos e na madeiras, solicito a troca dos produtos.

Cadeiras Cimol com defeito, parafusos com problemas e me Medeira com defeito! - Cimol Móveis

Resposta da empresa

22/01/2026 às 08:01

Olá Handres, bom dia!
Peço desculpas pela demora no retorno da sua demanda.
Você entrou em contato com a Ferreira Costa solicitando uma assistência do seu produto?
Pergunto isso para verificarmos a melhor forma de resolver o problema.

Réplica do consumidor

22/01/2026 às 08:29

Sim também entrei em contato com a Ferreira Costa, informando das 2cadeiras com defeito, solicito resolução do meu problema!

Réplica da empresa

22/01/2026 às 08:31

Olá, bom dia!
Te solicitei algumas informações através do e-mail, se possível favor me passar.
Faremos o possível para resolver o seu problema.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

23/01/2026 às 11:03

e-mail respondido ontem uma pela manhã e outro solicitação a tarde também respondido, solicito resolução!

Réplica do consumidor

27/01/2026 às 15:59

ainda aguardando a resolução, solicito resolução, para evitar desgaste maior, como PROCON E DELEGACIA DO CONSUMIDOR, uma vez que só solicito a troca de cadeiras que vinheram com defeito

Réplica do consumidor

03/02/2026 às 17:58

Ainda estou aguardando a resolução estou mandando WhatsApp, mandaram um profissional ao qual avaliou as cadeiras e disse que teria que ser feito a troca, após isso estou mandando mensagem no WhatsApp com o profissional que estava me respondendo, *****, porém dois dias que mando mensagens para saber uma resposta da resolução e nenhum retorno,ESTOU AGUARDANDO A TROCA DAS CAFEIRAS DA CIMOL

Réplica do consumidor

03/02/2026 às 18:00

Ainda estou aguardando a resolução estou mandando WhatsApp, mandaram um profissional ao qual avaliou as cadeiras e disse que teria que ser feito a troca, após isso estou mandando mensagem no WhatsApp com o profissional que estava me respondendo, *****, porém dois dias que mando mensagens para saber uma resposta da resolução e nenhum retorno,ESTOU AGUARDANDO A TROCA DAS CADEIRAS DA EMPRESA , CIMOL AO QUAL ESTÁ ME CAUSANDO TRANSTORNO.É ESSA A IMAGEM QUE UMA EMPRESA QUE TEM MÓVEIS TÃO CAROS QUER PASSAR PARA OS CLIENTES.

Réplica do consumidor

03/02/2026 às 21:06

Ainda estou aguardando a resolução estou mandando WhatsApp, mandaram um profissional ao qual avaliou as cadeiras e disse que teria que ser feito a troca, após isso estou mandando mensagem no WhatsApp com o profissional que estava me respondendo, *****, porém dois dias que mando mensagens para saber uma resposta da resolução e nenhum retorno, ESTOU AGUARDANDO A TROCA DAS CADEIRAS DA EMPRESA, CIMOL AO QUAL ESTÁ ME CAUSANDO TRANSTORNO.É ESSA A IMAGEM QUE UMA EMPRESA QUE TEM MÓVEIS TÃO CAROS QUER PASSAR PARA OS CLIENTES.