Descumprimento de entrega programa

Question

Realizei a compra no dia 05/05, sob pedindo n 209178024, contendo 11 itens, no valor de mais de R$ 6.*******,00, perguntei a vendedora se poderia agendar a entrega no dia 25, pois estaria viajando no dia 07/05 com retorno para o dia 24/05, ela entrou em contato com sua supervisora que informou que poderia, acontece que do dia 08/05  até o dia 23/05 recebi várias ligações de entregadores querendo entregar as mercadorias, no período que não estava em casa gerando vários aborrecimentos, no dia 25 e 25/05 recebi 6 dos 11 itens, ficando pendente 5, até o presente momento (27/05 às 15h45), não entregaram o restante, uma bagunça, o cliente pede para agendar a entrega, há concordância e passa por essa situação vexatória, está tendo quebra contratual, tenho todas as conversas gravadas com a vendedora e até da supervisora dela que autorizou a programação da entrega.