Cimol Móveis

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

16/06/2026 às 18:41

ID: 251580665

No dia 03/12/2025, realizei a compra de uma Mesa Helena de 2,10m com tampo de vidro da marca Cimol no estabelecimento Formosa Supermercados e Magazine Ltda., conforme Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) de N *****, Série 001, emitida pela filial da Av. Almirante Barroso. Com apenas 6 meses de uso regular e estritamente residencial, a estrutura de suporte do tampo começou a apresentar uma severa deformação (empenamento estrutural). Essa deformidade está gerando um desalinhamento acentuado e perigoso com o vidro temperado. Há um risco iminente de o vidro estourar, colocando em risco a integridade física da minha família. Ao procurar a loja física, a gerência se recusou a abrir um chamado de assistência técnica alegando o término do prazo de 3 meses. Contudo, o defeito em questão caracteriza-se claramente como Vício Oculto (defeito estrutural que não decorre de mau uso e surge com o tempo). Conforme o Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo decadencial para reclamação de vício oculto inicia-se única e exclusivamente no momento em que o defeito fica evidenciado. Diante da responsabilidade solidária estabelecida pelo Artigo 18 do CDC entre o comerciante (Formosa) e o fabricante (Cimol), exijo o envio e a substituição imediata do tampo defeituoso ou a troca integral do produto para sanar o risco de acidente grave em minha residência."