Troca do produto

Question

Ganhei uma mesa de casamento no mês de novembro/*******. Mas acabei ganhando outra mesa. Fui até o Magazine Luíza para efetuar a troca mas como a compra foi feita pelo Madeira&Madeira eles pediu para mim ligar no ******* que ele iam resolver meu problema, liguei varias vezes mas não deu certo, entrei em contato com eles pelo chat no site deles mas também não resolveu o problema. Meu casamento esta chegando e eu preciso efetuar a troca, trocar por outro produto que preciso.