Atraso na entrega, produto danificado e bloqueio no atendimento
Em réplica
Florianópolis - SC
02/08/2025 às 08:18
ID: 223576945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 30 de janeiro de 2024 e só fui receber os produtos no final de junho deste ano, após inúmeras reclamações. Depois de tantos contatos para saber o que estava acontecendo recebi a compra pela metade do que comprei. Nova tentativa de recebimento. Após um mês recebi a outra metade porém com uma xícara lascada. Fiz outro contato solicitando uma nova xícara, e até agora não recebi nada, no qual constatei que fui bloqueada no watts da empresa. Lamentável a atitude e falta de profissionalismo deste comercio que não é digno de confiança. É uma empresa totalmente desorganizada e desestruturada. A embalagem que recebi o material, que é frágil como pratos e xícaras de cerâmica é um desastre, com um mínimo de proteção e cuidadado com os produtos enviados. A empresa que leva o nome da atriz Carolina Ferraz é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo para ninguém qualquer tipo de compra que vai ser incomodaçao na certa.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2025 às 11:18
Olá Eliedite, tudo bem? Sinto muitíssimo pela demora. Venho aqui confirmar o recebimento da sua compra? seu pedido foi enviado em três partes: *******, *******, ******* todos constando como entregues ao destinatário.
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 19:00
Oi
Não falei que não recebi a compra, apesar da demora. Veio uma xícara quebrada, reclamei e recebi outra quebrada.
Réplica da empresa
12/08/2025 às 20:05
Então a sua reposição segue danificada? Vamos enviar a reposição imediatamente.
Réplica da empresa
12/08/2025 às 20:06
Sua reposição sai para entrega amanha com o código de rastreio *******.