combustivel adulterado
Em réplica
São Paulo - SP
27/04/2019 às 17:58
ID: 91026063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem 27/04/19, abasteci meu carro que estava com o tanque vazio, no posto midnight da est de itapecirica. Completei o tanque com gasolina. Hoje quando fui sair com o carro, para a minha tristeza o carro esta engasgando, nao anda direito. Voltei la na data de hj e me disseram para levar o carro a um mecanico, pois eles nao poderiam fazer nada! E agora?? Nao tem como tiirar a gasolina e meio carro nao anda direito. Por conta dessa gasolina, vou ter que ficar sem carro!! E o meu prejuizo?? Uso o carro para trabalhar, mas agora vou ter que ficar sem o carro!! Quem vai arcar com essa dor de cabeça toda?? Tomarei as devidas providencias legais se nao obtiver um retorno que respeite a minha condiçao de consumidor, que tem os seus direitos
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Resposta da empresa
30/04/2019 às 10:29
Bom dia Dalle Ghandour, obrigado pelo seu feedback e vamos de todos os lados cabíveis resolver o seu problema.
Primeiro gostaria de saber se você se antes de colocar gasolina em nosso posto, seu carro estava com alcool? Pois se for o caso
o sistema de injeção precisa de 10km ou 15 minutos de rodagem após o abastecimento para entender o novo combustível.
Segundo ponto que podemos observar se o módulo de partida fria está com gasolina aditivada, uma outra recomendação das montadoras.
Se não for nenhum caso acima, o posto da nossa rede que abasteceu é bandeira Ipiranga e portanto assim como você também queremos
entender o motivo do problema do combustível visto que nossa carga vem diretamente da base da Ipiranga situada em São Caetano do Sul.
No local fazemos testes de combustível, que também poderá ir ao posto e solicitar ao nosso gerente.
Porém precisamos de um laudo técnico de uma oficina mecânica de sua confiança que esteja apta a seguir adiante junto conosco e a Ipiranga na análise do ocorrido.
Fico no aguardo.
Rede Cinadis de Postos
Réplica do consumidor
30/04/2019 às 10:42
Meu carro e um BMW, portanto so aceita gasolina. Enchi o tanque que ja estava com pouca gasolina, fui pra casa. No outro dia quando liguei o carro ja estava horrivel!! engasgando sem força pra andar!! Fui ao posto e recebi um tratamento quase debochado , crentes da impunidade!! Tomarei minhas providencias junto aos orgao fiscalizadores
Réplica da empresa
30/04/2019 às 15:20
Obrigado pelo retorno Dalle Ghandour. Assim como você está se posicionando que o combustível foi adulterado, nós temos o direito de uma resposta da Ipiranga sobre este fato.