Pneu Cinborg Furia G2 para Motocicleta apresenta rachaduras após 1.000 km, solicitação de troca ou devolução.
Resolvido
Brumadinho - MG
27/03/2026 às 08:02
ID: 244469265
Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a um pneu adquirido na plataforma Shopee.
Realizei a compra no dia 22 de dezembro de 2025, sendo o produto da marca Cinborg, modelo Furia G2. A instalação do pneu foi feita recentemente em minha motocicleta e, após aproximadamente 1.000 km rodados, o produto passou a apresentar rachaduras na parte central, o que compromete diretamente sua segurança e qualidade.
Ressalto que o uso foi feito de forma adequada, dentro das condições normais, o que torna a situação ainda mais preocupante quanto à durabilidade e confiabilidade do produto.
Diante do ocorrido, solicito, por gentileza, a substituição do pneu por outro modelo da mesma marca em perfeitas condições ou, caso não seja possível, a devolução do valor pago.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível para a resolução do problema.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 08:44
Prezado...
Agradecemos por entrar em contato com a Cinborg.
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em compreender a situação e oferecer todo o suporte necessário para sua resolução.
Informamos que realizamos tentativas de contato por meio do telefone fornecido, porém não obtivemos retorno até o momento.
Permanecemos à disposição para atendê-lo(a) e dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Cinborg Pneus
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 09:06
Não obtive resposta, nem tão pouco nenhum contato por parte da empresa em meu celular de N *****.
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 15:08
Estavam tentando realizar contato em um outro número de telefone que não utilizo. Entraram em contato comigo no mesmo dia da reclamação e resolveram meu problema sem burocracia. Apenas precisei enviar foto da avaria do pneu e o atendente se comprometeu a enviar outro produto pra mim. Nota 10 para o atendimento, compraria novamente com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10